Полезные советы

Как связаться с диспетчерской службой

Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
подать заявку онлайн через сайт или мобильное приложение проекта «Электронный дом»;
подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

вашу квартиру заливает водой;
нет горячей или холодной воды;
в доме нет электричества;
засорилась канализация;
вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
взломана или неисправна дверь на чердак;
вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
в лифте застрял человек;
лифт неисправен;
требуется бункер для вывоза мусора.

Настройка автоплатежа

Для настройки автоплатежа необходимо оплатить счет за текущий единый платежный документ. Все выставленные счета ЖКУ автоматически отображаются в сервисе «Мои платежи», если в личном кабинете указаны сведения о квартире (код плательщика). После этого на странице результатов оплаты пользователю предложат подключить автоплатеж.

После нажатия на кнопку «Подключить автоплатеж» откроется окно для настройки параметров автоплатежа. Здесь будут отображены наименование автоплатежа (например, «Оплата текущего ЕПД»), наименование организации, выставившей счет, а также сведения о плательщике (код плательщика и номер городского телефона).

В этом окне понадобится задать условия автоматической оплаты услуг: указать максимальную сумму счета (счет будет оплачен в случае, если сумма платежа не превышает установленного лимита) и день или период списания. Автоплатеж можно настроить по выставленному счету или выбрать комфортный для начала оплаты день месяца. При этом частичная оплата услуг по выставленным начислениям с использованием автоплатежа не допускается.

Оплата счетов с помощью автоплатежа может быть настроена только с банковской карты. Для настройки автоплатежа можно выбрать ранее сохраненную или указать реквизиты другой банковской карты. При добавлении новой банковской карты действие нужно будет подтвердить. Для этого понадобится указать код, отправленный на мобильный телефон по СМС.

Для получения уведомлений о списании средств пользователю также понадобится подтвердить номер мобильного телефона и электронной почты, если они не указаны в личном кабинете. Для этого на мобильный номер и электронную почту будут отправлены сообщения с кодом.

После выполненных действий останется подтвердить подключение автоплатежа для выбранной карты. Для этого на мобильный телефон пользователя направят код. Автоплатеж подключится после успешной проверки. Списание средств за услуги будет производиться автоматически в выбранный жителем период, а уведомление об оплате услуг придет пользователю по электронной почте и СМС. В письме будут указаны наименование автоплатежа, его сумма и дата списания. Квитанцию об оплате можно просмотреть или скачать, перейдя по ссылке в письме в личный кабинет на mos.ru. Если на выбранной карте окажется недостаточно средств, пользователя проинформируют об этом по электронной почте и СМС.

Что надо знать о капремонте

1. Что и когда делают по программе капремонта?

Виды и сроки работ определяются индивидуально для каждого дома в зависимости от его состояния и возраста. Уточнить виды и сроки работ, запланированные в вашем доме, вы можете:

на сайте региональной программы капитального ремонта;
на портале «Наш город». В разделе поиска введите адрес своего дома, справа выберите «Многоквартирные дома», далее выберите «Региональная программа капитального ремонта»;
на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru.

Региональная программа капитального ремонта рассчитана до 2044 года включительно и актуализируется не реже раза в год. Список работ по домам, подлежащим капитальному ремонту в 2024–2026 годах, вы можете посмотреть на сайте Фонда капитального ремонта многоквартирных домов.

Если капитальный ремонт вашего дома будет производиться за счет средств собственников, формирующих фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, Фонд уведомит вас о сроках и перечне запланированных работ. Собственники обязаны рассмотреть указанные предложения и принять решение на общем собрании собственников.

2. Какие дома не входят в программу капитального ремонта?

В программу капитального ремонта не входят:

дома, признанные аварийными и подлежащие сносу или реконструкции;
дома, в которых меньше 3 квартир;
дома, включенные в программу реновации;
дома, в отношении которых определены порядок, сроки проведения и источники финансирования реконструкции или сноса этих домов.

Жители таких домов не должны платить взносы за капитальный ремонт. Если счета все-таки приходят или ваш дом (не подходящий под эти категории) не включили в программу, обратитесь:

в единую справочную службу Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77;
в Департамент капитального ремонта через электронную приемную;
в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы — записавшись на прием или через электронную приемную.

3. Как оплачивать капремонт?

С 1 января 2026 года все собственники помещений в многоквартирных домах платят за капитальный ремонт по единой минимальной ставке 32,63 рубля за один квадратный метр, находящийся у них в собственности.

Платеж за капитальный ремонт включен в вашу ежемесячную квитанцию за коммунальные платежи или единый платежный документ (ЕПД). Для оплаты капитального ремонта оплатите всю сумму, указанную в квитанции.

Ставка 32,63 рубля за один квадратный метр — минимальная, ее можно увеличить решением общего собрания собственников. Все собранные средства поступают на счет регионального оператора, которым является Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы. По решению общего собрания собственников средства можно перевести на специальный счет дома в банке.

Более подробную информацию о начислении взносов, задолженности по оплате и многом другом можно узнать по телефону контакт-центр Фонда капитального ремонта: +7 (499) 268-90-95.

Узнать больше о ЕПД

4. Что такое специальный счет дома в банке?

Средства, накопленные на специальном счете дома в банке, можно потратить только на капитальный ремонт общего имущества дома. Целевое использование средств на счете контролируют банк–держатель счета и Мосжилинспекция.

Жильцы сами определяют, каким будет взнос на капитальный ремонт (но не менее 32,63 рубля за один квадратный метр). Однако капитальный ремонт дома все равно должен производиться в срок, установленный региональной программой. Если собственники жилья не успевают накопить необходимую сумму, им придется увеличить взнос за капитальный ремонт. Если они накопят необходимую сумму раньше, то имеют право провести капитальный ремонт раньше установленного срока.

При продаже квартиры получить обратно средства со специального счета дома в банке нельзя. Права на них перейдут к новому владельцу квартиры. Кредиторы также не смогут их изъять.

5. Как перейти на специальный счет дома в банке?

Шаг 1. Убедитесь что ваш дом включен в программу капитального ремонта.

Шаг 2. Убедитесь, что ваш дом еще не перешел на специальный счет. Для этого проверьте, нет ли его в соответствующем реестре.

Шаг 3. Проведите общее собрание собственников помещений вашего дома. Для перехода на специальный счет нужно, чтобы за переход отдали более 50 процентов голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме. После собрания направьте подлинник протокола в управляющую организацию. Как провести общее собрание, вы можете прочитать в нашей инструкции.

Шаг 4. Откройте специальный счет в одном из российских банков, указанных в перечне Центробанка России «Информация о кредитных организациях, которые соответствуют требованиям части 2 статьи 176 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ». Владельцем счета может быть региональный оператор (Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы), товарищество собственников жилья (ТСЖ), управляющая компания, жилищный, жилищно-строительный или другой специализированный потребительский кооператив.

Шаг 5. После открытия счета в течение пяти рабочих дней отправьте справку из банка и уведомление о направлении протокола общего собрания собственников в Мосжилинспецию: 129090, город Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1 и в Фонд капитального ремонта города Москвы: 129090, город Москва, проспект Мира, дом 9, строение 1. В течение 10 дней сообщите о решении всем собственникам помещений в вашем доме.

Шаг 6. Предоставьте всем собственникам новые реквизиты для оплаты взносов на капитальный ремонт.

Решение общего собрания собственников вступит в силу через три месяца после того, как вы направите решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы. Неиспользованные средства на капремонт вашего дома фонд перечислит на ваш новый счет в течение пяти дней после вступления в силу этого решения. Фонд имеет право не перечислять средства, если есть задолженность, непогашенный кредит или заем по оплате оказанных услуг или выполненных работ по капитальному ремонту.

6. Что такое «формирование фонда капремонта на счете регионального оператора»?

При этом способе накопления средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают на счет регионального оператора. Средства хранятся на счете Департамента финансов города Москвы, с которого, исходя из утвержденного графика, оплачивается капитальный ремонт всех домов, выбравших этот способ накопления.

Если вы живете в доме, требующем капремонта, у вас проведут работы на средства жителей новостроек, но потом вы будете выплачивать деньги в фонд, чтобы сделать капремонт им, и наоборот. При выборе этого варианта собственникам не нужно самим организовывать капитальный ремонт, обеспечивать сохранность собранных средств и так далее. Этими вопросами занимается Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы — региональный оператор, учрежденный Правительством Москвы.

7. Как перейти на формирование фонда капремонта на счете регионального оператора?

Чтобы перейти на формирование фонда капитального ремонта на счете регионального оператора:

убедитесь, что за домом не числится задолженности, непогашенных кредитов или займов на капитальный ремонт. Если есть, то перед переходом их придется погасить;
проведите общее собрание собственников помещений вашего дома. Для перехода на единый счет Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы нужно, чтобы за это решение отдали более 50 процентов голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме;
в течение пяти рабочих дней сообщите о решении, принятом общим собранием, в Фонд капитального ремонта города Москвы: 129090, город Москва, проспект Мира, дом 9, строение 1.

Решение о переходе на формирование фонда капремонта на счете регионального оператора вступает в силу через месяц со дня получения решения Фондом капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы.

8. Какие льготы есть при оплате капремонта?

Социальную поддержку по оплате капремонта получают все москвичи, имеющие льготы на жилищные услуги: многодетные семьи, ветераны труда, инвалиды и участники войны, реабилитированные и так далее. Полный список льготников вы можете посмотреть на странице Фонда капитального ремонта. Помимо них, на социальную поддержку имеют право:

одиноко живущие и неработающие москвичи, имеющие в собственности жилье и достигшие возраста 70 лет, — на компенсацию 50% взносов на капремонт, достигшие возраста 80 лет — 100%;*
москвичи, имеющие в собственности жилье, живущие в семье, состоящей только из неработающих пенсионеров и (или) инвалидов I и (или) II групп, и достигшие возраста 70 лет, — на компенсацию 50% взносов на капремонт, достигшие возраста 80 лет — 100%.*

Собственникам жилых помещений многоквартирных домов, либо зарегистрированным по месту жительства совместно с собственником жилого помещения членам его семьи, расположенных на территории города Москвы, социальная поддержка по оплате взноса на капремонт предоставляется в виде скидки (за исключением собственников жилых помещени многоквартирных домов, расположенных на территории Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы, которым данные меры предоставляются в виде компенсационной выплаты).

Льгота по оплате капитального ремонта оформляется один раз и только для одного жилого помещения в рамках социальной нормы площади жилого помещения. Разница между общей площадью жилого помещения и социальной нормой оплачивается без учета мер социальной поддержки.

Более подробную информацию о льготах по оплате капитального ремонта можно получить по телефону единой справочной службы Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

*Скидка или компенсация означает, что получатель льготы освобождается от уплаты взноса за площадь, предусмотренную региональным стандартом. На площадь сверх социальной нормы площади жилого помещения взнос начисляется в полном объеме.

Как установить шлагбаум во дворе своего дома

1. Какую сумму можно получить на установку шлагбаума?

Жители любого московского многоквартирного дома, независимо от района проживания, могут принять решение об установке шлагбаумов на въездах во двор и получить софинансирование от Правительства Москвы на их установку в размере 100 тысяч рублей на каждый шлагбаум.

Субсидию можно получить еще до проведения работ по установке ограждающих устройств. Таким образом вы избежите необходимости собирать деньги с соседей и вкладывать личные средства.

2. Каков порядок действий?

Шаг 1. Проведите общее собрание собственников помещений в доме и примите необходимые решения.
Шаг 2. Согласуйте установку шлагбаума в совете депутатов муниципального округа.
Шаг 3. Обратитесь за субсидией.
Шаг 4. Получите деньги и установите шлагбаум.
Шаг 5. Отчитайтесь об установке шлагбаума.

Если шлагбаум уже установлен, вы также можете обратиться за получением субсидии на возмещение ваших расходов.

3. Как провести собрание собственников для установки шлагбаума?

В голосовании на общем собрании должны принять участие собственники жилых и нежилых помещений дома. Если к дворовой территории, которую вы хотите оградить, примыкает несколько домов, то собрания необходимо провести во всех домах, примыкающих ко дворовой территории.

Решение об установке шлагбаума принимается на общем собрании собственников по каждому многоквартирному дому большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме.

Управа района обязана оказать содействие в проведении собрания.

Как провести общее собрание собственников
Общее собрание собственников можно провести в очной и очно-заочной форме или в электронном виде в проекте «Электронный дом». А если придомовая территория не оформлена в общую собственность, вместо общего собрания можно провести онлайн-опрос среди собственников помещений с помощью проекта «Электронный дом» (в разделе «Опросы/Собрания собственников» нажать кнопку «Новый опрос/ОСС» и отметить пункт «Юридически значимый опрос об установке шлагбаума»). Результаты опроса будут иметь силу, если будут соблюдены несколько условий:

инициатором проведения опроса выступит кто-то из собственников;
в опросе примут участие и проголосуют более половины от общего числа физических лиц — собственников помещений в доме.

4. Какие вопросы нужно решить до подачи документов?

На собрании (или в ходе онлайн-опроса) нужно принять решение об установке одного или нескольких шлагбаумов, определить схему размещения шлагбаумов на плане дворовой территории (можно использовать карту в масштабе, достаточном для визуального понимания, где конкретно будут установлены шлагбаумы), определить порядок въезда и выезда транспортных средств на придомовую территорию, а также определить уполномоченное лицо, которое в дальнейшем будет подавать документы от имени жильцов дома.

Обратите внимание: если ваш дом находится на территории с утвержденным проектом межевания, шлагбаум можно установить только в границах придомовой территории в соответствии с этим проектом. Если проект межевания для вашего дома не проводился, шлагбаум можно установить в любом месте в границах придомовой территории.

Выясните, утвержден ли проект межевания территории, на которой расположен ваш дом. Для этого:

откройте ИАИС ОГД, раздел «Карта», выберите в меню слева папку «Планировка территории города Москвы», а затем «Проекты межевания территорий» и подключите слой «Границы участков»;
в открывшейся карте увеличьте масштаб до нужного района. Если на интересующем вас участке отобразятся границы межевания, это означает, что проект межевания утвержден. Если таких границ нет — межевание этой территории не проводилось.

Предварительно с утвержденным проектом межевания территории, указав реквизиты документа, возможно ознакомиться на сайте Департамента городского имущества Москвы.

5. Как согласовать установку шлагбаума?

Для согласования установки шлагбаума понадобятся:

I. Протокол* общего собрания, в котором одобрены:

кандидатура уполномоченного лица для представления интересов жильцов и для взаимодействия с госорганами;
установка шлагбаума;
выбор места размещения шлагбаума;
вид и технические характеристики шлагбаума;
порядок въезда транспортных средств на придомовую территорию;
решение об обращении за субсидией;
избрание уполномоченного лица для получения субсидии (это должна быть управляющая организация, ТСЖ, ТСН, ЖСК, ЖК или иной специализированный кооператив).

II. Утвержденный проект межевания территории, на которой расположен многоквартирный дом, либо письменное подтверждение его отсутствия (оба документа выдаются в Департаменте городского имущества города Москвы. За получением можно обратиться онлайн).
III. Заявление о согласовании установки шлагбаума.
IV. Проект размещения шлагбаума.

С этими документами уполномоченному лицу нужно обратиться в совет депутатов муниципального округа. В течение 3 рабочих дней со дня поступления документов на официальных сайтах органов местного самоуправления и управы района должна появиться информация о планируемой дате рассмотрения вопроса об установке шлагбаума на заседании совета депутатов.

Решение о согласовании выносится в течение 30 дней со дня поступления документов. Не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решение направляется уполномоченному собственниками лицу и в управу района.

* - Если вместо общего собрания проводился онлайн-опрос в рамках проекта «Электронный дом» (был отмечен пункт «Юридически значимый опрос об установке шлагбаума»), вместо протокола общего собрания у вас должны быть результаты опроса, сформированные на бумажном носителе. После окончания голосования инициатор автоматически получает файл с результатами, подписанный электронной цифровой подписью Департамента информационных технологий города Москвы.

6. Как получить субсидию на установку шлагбаума?

Субсидия выдается из расчета 100 тысяч рублей на каждый шлагбаум. Чтобы получить субсидию до установки шлагбаума, уполномоченному лицу нужно обратиться в окружную Дирекцию жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства административного округа, представив следующие документы:

заявление о получении субсидии;
протокол общего собрания собственников помещений (или сформированные на бумажном носителе результаты опроса, проведенного с помощью системы «Электронный дом»), в котором зафиксированы решения об установке шлагбаума, об обращении за субсидией и о назначении уполномоченного лица для получения субсидии. Уполномоченным лицом может быть управляющая организация, ТСЖ, ТСН, ЖСК, ЖК или иной специализированный кооператив;
согласование установки шлагбаума советом муниципальных депутатов;
подписанный уполномоченным лицом проект договора о предоставлении субсидии — в двух экземплярах;
копия документа, подтверждающего полномочия лица, подписавшего проект договора.

Не позднее чем через 10 рабочих дней со дня поступления проекта договора окружная Дирекция жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства административного округа подпишет и направит копию договора уполномоченному лицу. В течение этого же срока на расчетный счет уполномоченного лица будет перечислена субсидия.

После этого вы можете начинать установку шлагбаума.

7. Что нужно учитывать при установке шлагбаума?

Устанавливая на въезде во двор шлагбаум, вы обязаны обеспечить доступ автомобилям специальных служб — коммунальной службы, полиции, скорой и т.д. Для этого в вашем доме должна быть охрана или консьержи, которые при необходимости откроют шлагбаум, либо вы должны будете обеспечить доступ иным способом — например, предоставив специальным службам электронные брелоки.

При получении субсидии установить шлагбаумы нужно в течение 2 месяцев с момента получения средств на расчетный счет.

Затем в течение 1 месяца после установки необходимо подтвердить, что работы действительно были проведены. Для этого уполномоченному лицу нужно представить в окружную Дирекцию жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства административного округа следующие документы:

договор на проведение работ по установке ограждающих устройств;
акт выполненных работ по установке ограждающих устройств.

8. Как оформить субсидию, если шлагбаум уже установлен?

Вам могут возместить расходы на шлагбаум, установленный до получения субсидии, если разрешение на его установку было получено после даты вступления в силу постановления Правительства Москвы, утвердившего порядок предоставления субсидии, — 30 сентября 2015 года. Размер субсидии также зависит от того, когда был установлен шлагбаум. Если он был установлен до 24 мая 2018 года, вы получите 50 тысяч рублей, после — 100 тысяч рублей.

В этом случае, чтобы оформить субсидию на уже установленный шлагбаум, нужно провести собрание собственников, на котором большинством голосов будет принято решение об обращении за субсидией, а также о назначении уполномоченного лица, которое это сделает.

Вместо общего собрания можно провести онлайн-опрос среди собственников помещений с помощью проекта «Электронный дом». Результаты опроса будут иметь силу, если будут соблюдены несколько условий:

инициатором проведения опроса выступит кто-то из собственников;
в опросе примут участие более 50% от общего числа физических лиц — собственников помещений в доме.

После проведения общего собрания подайте документы на получение субсидии в окружную Дирекцию жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства административного округа. Вам понадобятся:

заявление о получении субсидии;
протокол первого общего собрания собственников жилья, в котором зафиксировано решение об установке шлагбаума;
протокол второго общего собрания собственников жилья, в котором зафиксировано решение об обращении за субсидией и назначении уполномоченного лица для получения субсидии;
согласование установки шлагбаума советом муниципальных депутатов;
договор на проведение работ по установке шлагбаума и (или) акт приемки выполненных работ по установке шлагбаума.

Если все документы в порядке и шлагбаум на самом деле установлен, через 22 рабочих дня денежные средства будут переведены на счет представителя, после чего представитель должен будет распределить эти деньги между собственниками помещений пропорционально внесенным средствам.

Как согласовать перепланировку

1. Что такое перепланировка?

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации перепланировкой считается работа, результат которой отражается в техническом паспорте помещения и требует внесения изменений в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН). Переустройством считается работа, результат которой отражается только в техническом паспорте помещения.

Процедура согласования перепланировки зависит от того, как именно вы собираетесь менять помещение. Существует перечень конкретных работ, согласовать которые нужно до того, как вы их проведете.

2. Какие работы нужно предварительно согласовать?

Есть три вида работ, требующих предварительного согласования: по переустройству, по перепланировке и работы, затрагивающие общее имущество дома.

Работы по переустройству

Установка в нежилых помещениях дополнительного оборудования (инженерного, технологического, санитарно-технического) или перенос существующего с прокладкой дополнительных подводящих сетей.
Работы по переустройству помещения, расположенного в многоквартирном доме, являющемся объектом культурного наследия/выявленным объектом культурного наследия.

Работы по перепланировке

Устройство (перенос, изменение границ) совмещенного санузла, уборных и ванных комнат (душевых).
Устройство несущих стен.
Устройство проемов в перекрытиях
Устройство проемов в несущих стенах.
Изменение границ обособленных помещений.
Заделка проемов в перекрытиях, заделка самовольно устроенных проемов в несущих стенах.
Изменение конструкции и (или) устройство полов в домах с деревянными перекрытиями.
Устройство или разборка лестниц.
Устройство перегородок, создающих сверхнормативные нагрузки на перекрытия (из материалов, создающих нагрузку более 150 кг/кв. м).
Устройство или разборка перегородок в домах с деревянными перекрытиями.
Устройство (перенос) кухонь, кухонь-ниш.
Устройство антресоли площадью не более 40 процентов площади помещения, в котором она сооружается, или изменение границ, демонтаж существующей антресоли.
Работы по перепланировке помещения, расположенного в многоквартирном доме, являющемся объектом культурного наследия/выявленным объектом культурного наследия.
Создание, ликвидация, изменение формы оконных и дверных проемов балконов и лоджий без затрагивания архитектурного облика многоквартирного дома.

Работы, проведение которых связано с использованием части общего имущества и (или) затрагивает архитектурный облик многоквартирного дома:

Создание, ликвидация, изменение формы оконных и дверных проемов во внешних ограждающих конструкциях (стенах, крышах) - без ослабления несущей способности элементов конструкций многоквартирного дома.
Создание навесов, остекленных навесов (в пределах существующих границ террасы) на эксплуатируемых кровлях многоквартирных домов, не предусматривающее увеличение высоты здания, создания помещения, оснащения отоплением, инженерным и санитарно-техническим оборудованием, без надстройки стен, в том числе наружных.
Создание или изменение входов, входных групп (лестниц, крылец и других площадок) в подвальные либо цокольные помещения или на первые этажи зданий, в том числе с устройством козырьков и навесов - общей площадью не более 10 кв. м (без учета площади пандуса для маломобильных групп населения), без устройства фундамента.
Создание навесов в пределах габаритов существующих элементов здания многоквартирного дома (дебаркадеры, стилобаты).
Устройство балконов, лоджий на первых этажах без устройства фундаментов и помещений, в том числе подземных, под лоджиями, балконами и организации отопления.
Устройство дымоходов.
Устройство на фасаде многоквартирного дома вентиляционных коробов.
Иные работы по переустройству и (или) перепланировке, связанные с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Иные работы по переустройству и (или) перепланировке, затрагивающие архитектурный облик многоквартирного дома.

3. С чего начинать перепланировку?

Итак, если планируемые вами работы есть в одном из списков, приведенных выше, стандартная процедура перепланировки будет состоять из четырех этапов.

Шаг 1. Определиться с проектом перепланировки.

Шаг 2. Получить разрешение Мосжилинспекции на проведение перепланировки.

Шаг 3. Провести сами работы, соблюдая все необходимые условия (требования к ведению журнала работ, оформлению актов на скрытые работы и др.)

Шаг 4. Оформить акт о завершенных работах.

Если того, что вы планируете делать в рамках перепланировки, нет в списках выше, получать согласование не нужно — достаточно оформить акт о завершенных работах, когда вы их закончите.

4. Где взять проект перепланировки и что в нем должно быть?

Перепланировка, требующая предварительного согласования с Мосжилинспекцией, должна проводиться на основании проекта. Он может быть составлен только проектной организацией, являющейся членом саморегулируемой организации (СРО).

При подаче заявления необходимо иметь проектную документацию в электронном виде, подписанную электронной подписью проектной организации.

Кроме того, существует каталог типовых проектов.

Проект переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме должен содержать текстовые и графические материалы, оформленные в соответствии с требованиями технических регламентов, государственных стандартов, строительных норм и правил, сводов правил, ведомственных строительных норм, санитарных правил и норм. Решения, предусмотренные проектом, должны включать планировочные, архитектурные, конструктивные решения, расчеты, а при проведении работ на фасадах многоквартирного дома — предложения по колористике элементов, по благоустройству территории и визуализации объекта.

Конкретные требования, выдвигаемые к проектной документации, закреплены в приложении №3 постановления Правительства Москвы от 25 октября 2011 года № 508-ПП.

При планировании работ ознакомьтесь также с перечнем того, что не допускается при перепланировке.

5. Какие документы нужны, чтобы получить решение о согласовании?

Запрос на согласование перепланировки может подать собственник помещения или лицо, занимающее его по договору социального найма. Интересы заявителя может представлять его законный представитель или представитель по доверенности от нотариуса.

Для подачи запроса понадобятся:

запрос о согласовании переустройства и (или) перепланировки;
документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, если заявление будет подавать представитель (нотариально удостоверенная доверенность);
правоустанавливающие документы на помещение, в котором будет проводиться перепланировка, если право на него не зарегистрировано в ЕГРН;
учетно-техническая документация на помещение — нужна, если сведений нет в базовом регистре, если эти сведения есть в базовом регистре, вы можете представить документы по собственной инициативе;
письменное согласие всех членов семьи нанимателя (если помещение в соцнайме) или собственника (если помещение в собственности); исключение — нежилые помещения, находящиеся в собственности города Москвы. Если при переустройстве и (или) перепланировке изменяется конфигурация смежного помещения, необходимо нотариально удостоверенное согласие всех членов семьи нанимателя, занимающих смежное жилое помещение на основании договора социального найма, или всех собственников смежного помещения, если помещение находится в собственности;
подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки помещения; если перепланировка проводится по типовому проекту — в заявлении указывается номер проекта;
дополнительные документы, если производство работ связано с передачей в пользование части общего имущества.

6. Куда подать документы на получение решения о согласовании?

Запрос на получение решения о согласовании вместе с подготовленным пакетом документов вы можете подать только онлайн на mos.ru.

При подаче заявки все документы прикрепляются в виде скан-копий.

Обратите внимание: если вы использовали не типовой проект перепланировки, а подготовленный проектной организацией, — сам проект, техническое заключение (и иные документы в их составе), оформленные проектной организацией, должны быть подписаны электронной подписью лица, имеющего право действовать от имени юридического лица.

После того как ваш запрос будет зарегистрирован в Мосжилинспекции, начнется процесс проверки информации и межведомственного взаимодействия.

Кроме того, если в заявлении вы указали, что перепланировка будет проводиться по типовому проекту, до принятия решения о согласовании понадобится обследование помещения на предмет возможности (или невозможности) производства планируемых работ.

Для проведения этого обследования проектная организация согласует с вами дату и время. По результатам обследования будет оформлен типовой проект, который передается в Мосжилинспекцию для рассмотрения и принятия решения.

Решение о согласовании будет готово через 20 рабочих дней.

Срок действия решения о согласовании — 18 месяцев со дня подписания.

7. Что нужно учитывать при проведении работ?

Приступая к перепланировке, учтите, что работы, включенные в списки выше, должны проводиться организацией, являющейся членом саморегулируемой организации; работы, затрагивающие газовое оборудование, должны выполняться специализированной организацией, ведущей деятельность по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Чтобы выполненная перепланировка была принята, нужно соблюсти ряд требований:

Отразить в журнале ход производства работ (журнал ведется только в случае, когда затрагиваются несущие конструкции дома).
Провести работы в соответствии с правилами и нормами производства и приемки работ.
Оформить акты на скрытые работы.
Закончить работы по перепланировке до окончания срока действия решения о согласовании и своевременно обратиться за оформлением акта о завершенном переустройстве или перепланировке.

8. Как получить акт о завершенных работах?

После завершения работ нужно обратиться за оформлением приемочной комиссией акта о завершенном переустройстве и (или) перепланировке помещения. Заявление об оформлении акта должно быть подано до того, как истечет срок действия решения о согласовании перепланировки.

Запрос на оформление акта о завершенном переустройстве и перепланировке может подать собственник помещения или лицо, занимающее его по договору социального найма. Интересы заявителя может представлять его законный представитель или представитель по доверенности (для физических лиц необходима нотариальная доверенность).

Для подачи запроса понадобятся:

запрос об оформлении приемочной комиссией акта о завершенном переустройстве и (или) перепланировке помещения (заполняется онлайн);
документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, если заявление будет подавать представитель (нотариально удостоверенная доверенность);
если в рамках перепланировки проводились работы, требующие предварительного согласования:
журнал производства работ, оформленный в соответствии со всеми требованиями к ведению журнала производства работ, оформлению актов на скрытые работы и осуществлению авторского надзора (если выполненные работы затрагивают несущие конструкции дома);
акты освидетельствования скрытых работ, подписанные проектной организацией, подготовившей проект перепланировки, и организацией, проводившей работы;
если во время перепланировки не было работ, требующих предварительного согласования, понадобятся:
правоустанавливающие документы на помещение, в котором будет проводиться перепланировка, если право на него не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН);
учетно-техническая документация на помещение — нужна, если сведений нет в базовом регистре; если эти сведения есть в базовом регистре, вы можете представить документы по собственной инициативе;
эскиз (поэтажный план и экспликация к поэтажному плану до, и после произведенного переустройства и (или) перепланировки;
письменное согласие всех членов семьи нанимателя (если помещение в соцнайме) или собственника (если помещение в собственности); исключение — нежилые помещения, находящиеся в собственности города Москвы. Если при переустройстве и (или) перепланировке изменяется конфигурация смежного помещения, необходимо нотариально удостоверенное согласие всех членов семьи нанимателя, занимающих смежное жилое помещение на основании договора социального найма, или всех собственников смежного помещения, если помещение находится в собственности;
акт о выполнении работ, связанных с использованием газового оборудования (если в помещении выполнены такие работы).

Обратите внимание: вам также понадобится оформить технический план для внесения изменений о перепланировке в ЕГРН и уплатить государственную пошлину, а квитанцию или сведения об уплате приобщить к заявлению.

С подготовленным пакетом документов заявку на оформление акта вы можете подать онлайн на mos.ru. Все документы прикрепляются в виде скан-копий.

После того как ваш запрос будет зарегистрирован в Мосжилинспекции, начнется процесс проверки информации и межведомственного взаимодействия. Если окажется, что какие-то сведения не могут быть получены с помощью межведомственного взаимодействия, вас попросят представить их самостоятельно.

Затем с вами согласуют день и время проведения комиссионной проверки.

9. Как проходит проверка приемочной комиссии?

В состав приемочной комиссии* входят представители:

Мосжилинспекции (председатель приемочной комиссии);
заявителя;
проектной организации (если переустройство и (или) перепланировка связаны с затрагиванием несущих конструкций дома);
управляющей организации дома, если переустройство, перепланировка затрагивали общее имущество.

Присутствие представителей проектной организации и исполнителя работ обеспечиваете вы сами.

Доступ в помещение необходимо предоставить в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления на оформление акта. В противном случае будет оформлен отказ в предоставлении услуги.

В ходе комиссионной проверки проверяется соответствие перепланировки проектному решению.

Если несоответствий нет, комиссия готовит проект акта о завершенном переустройстве и (или) перепланировке помещения и передает его должностному лицу Мосжилинспекции для дальнейшего оформления.

Срок предоставления услуги — 10 рабочих дней.

После этого сотрудник Мосжилинспекции направит документы в Росреестр для внесения изменений в Единый государственный реестр недвижимости. По итогам вам на электронную почту, указанную при подаче заявления, пришлют актуальную выписку из ЕГРН в подтверждение внесенных изменений.

*Если во время перепланировки не было работ, требующих предварительного согласования, приемочная комиссия состоит только из Мосжилинспекции и заявителя.

10. В каких случаях решение о согласовании перепланировки может быть отозвано?

Решение о согласовании может быть отозвано по следующим основаниям:

Приведение переустраиваемого, перепланируемого помещения в первоначальное состояние, выбранное и произведенное заявителем в качестве меры устранения несоответствия проведенных работ проекту перепланировки.
Наличие в представленных документах противоречивых либо недостоверных сведений, если эти обстоятельства были установлены Мосжилинспекцией после принятия решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки.
Поступление копии распоряжения Департамента культурного наследия города Москвы о прекращении действия разрешения на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия или выявленного объекта культурного наследия, выданного им на объект недвижимости, в отношении которого Мосжилинспекцией было принято решение о согласовании перепланировки.
Истечение срока исполнения предписания о приведении помещения в соответствие с проектной документацией.

Кроме того, решение о согласовании может быть отозвано по заявлению собственника или его уполномоченного лица:

если заявленные работы не проводились;
если права и обязанности в отношении помещения перешли к нему в связи со смертью физического лица, которому было выдано решение о согласовании перепланировки, а работы по перепланировке не проводились.

В этом случае вам необходимо подать письменное заявление об отказе от проведения переустройства и (или) перепланировки онлайн.

11. У меня остались вопросы. Куда обратиться?

Если у вас остались вопросы, позвоните по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495) 777-77-77, посетите раздел с вопросами и ответами на сайте Мосжилинспекции, либо воспользуйтесь навигатором по переустройству и перепланировке помещения онлайн на mos.ru.

Как отключить общедомовую ТВ-антенну

Инструкция по отключению общедомовой ТВ-антенны в городе Москве

Шаг 1. Определите оператора услуги

Узнайте, какая организация предоставляет услуги коллективной телевизионной антенны. Как правило, наименование оператора указывается в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг.
В случае отсутствия данной информации вы можете обратиться в ближайший центр государственных услуг «Мои документы» (МФЦ).

Шаг 2. Подготовьте заявление

Необходимо подать заявление на расторжение договора на оказание услуг телевещания.
В заявлении указываются:

фамилия, имя, отчество заявителя;
адрес квартиры, по которой требуется отключение услуги;
цель обращения — расторжение договора и отключение коллективной антенны.

Шаг 3. Соберите пакет документов

Для рассмотрения заявления потребуются:

паспорт заявителя;
документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение;
справка об отсутствии задолженности по абонентской плате (оформляется в Едином информационно-расчётном центре).
Обращаем внимание: заявление принимается только от собственника жилого помещения. В случае отсутствия права собственности оператор вправе отказать в рассмотрении обращения.

Шаг 4. Подайте заявление и документы

Документы подаются лично в офис компании-оператора.
При невозможности личного посещения подача заявления и документов допускается через личный кабинет на официальном сайте оператора.

Шаг 5. Ожидайте проверку и отключение услуги

Перед отключением антенны сотрудники компании-оператора проводят проверку лицевого счёта на наличие задолженности за весь период пользования услугой.
При отсутствии задолженности договор будет расторгнут, а коллективная антенна — отключена.

Сроки и порядок начислений
Отключение услуги осуществляется в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления.
Если отключение произведено после 20 числа текущего месяца, плата за данный месяц взимается в полном объёме. Начиная со следующего месяца строка за услугу коллективной антенны будет исключена из квитанции ЖКХ.

Контакты компаний и служб

ПАО «Ростелеком» (при предоставлении услуги):
8-800-707-12-12, 8-800-100-98-34
МФЦ «Мои документы» (если оператор неизвестен):
+7 (495) 777-77-77

Отключение радиоточки

В Москве абоненты Федерального государственного унитарного предприятия «Российские сети вещания и оповещения» (ФГУП РСВО) могут отключить радиоточку по заявлению

Подать его может собственник, наниматель по договору социального найма и их официальные представители

Как узнать, кто оказывает услуги радиовещания

В зависимости от региона услуги радиовещания могут оказывать разные операторы. Часто это «Ростелеком» или местные организации

Чтобы понять, к кому обратиться за отключением радиоточки, посмотрите квитанцию на оплату или свяжитесь с управляющей компанией

Как отключить радиоточку в ФГУП РСВО

Получите заявление и квитанцию на оплату:
- в офисе ФГУП РСВО
- отделении МФЦ — если живёте в Москве и платите за радио по единому платёжному документу (ЕПД)
Оплатите отключение, чек сохраните. Расчётный счёт и способы оплаты будут указаны в квитанции
Заполните заявление и подайте его с документами*:

в ФГУП РСВО — лично, по почте или на электронный адрес
МФЦ — для москвичей, которые платят по ЕПД

*Кроме заявления на отключение радиоточки по форме приложения к публичному договору, в ФГУП РСВО нужно передать:

копию паспорта заявителя
квитанцию, чек или другой документ, подтверждающий оплату отключения, — если она была
выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) или копию договора социального найма
копию нотариальной доверенности — если документы подаёт представитель собственника
согласия всех собственников или нанимателей жилого помещения
копию нотариального документа о праве на наследство — если заявитель наследник жилого помещения
согласия всех наследников

При положительном решении со следующего месяца после подачи всех документов плату за радиоточку начислять не будут

Об отказе сообщат на электронный адрес из заявления, по телефону или почте

Подробнее здесь

Как провести общее собрание собственников

Кто может проводить общие собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Какие вопросы можно решить на общем собрании собственников. Какие документы нужны, чтобы решение общего собрания собственников имело юридическую силу

1. Кто и когда может созывать общее собрание собственников?

Ежегодное общее собрание — обязанность собственников помещений в многоквартирном доме, проводится во втором квартале, если ранее собрание собственников не установило другого порядка. Внеочередное общее собрание собственников можно провести в любое время. Инициатором внеочередного собрания может быть:

любой собственник помещения в доме;
ГКУ Дирекция ЖКХиБ административных округов Москвы;
управляющая организация;
орган местного самоуправления или владелец спецсчета (только в специальных случаях, предусмотренных ЖК РФ).

2. Какие вопросы можно выносить на голосование собственников многоквартирного дома?

Общее собрание собственников может принимать решения о:

реконструкции дома, капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме, об использовании средств фонда капремонта, переустройстве и (или) перепланировке помещения, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме;
выборе способа формирования фонда капитального ремонта, увеличении размеров взносов на капитальный ремонт, выборе лица, уполномоченного на открытие спецсчета дома и совершение операций со средствами, находящимися на спецсчете;
получении товариществом собственников жилья (ЖСК, ЖК, управляющей организацией) кредита или займа на капремонт;
пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, благоустройстве этого участка, установке во дворе дома шлагбаума;
заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для этого предполагается использовать общее имущество собственников в многоквартирном доме;
выборе способа управления домом;
выходе из программы реновации;
текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
заключении собственниками, действующими от своего имени, договоров с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами;
согласии на перевод жилого помещения в нежилое;
других вопросах.

3. В каких формах можно проводить собрание?

Общее собрание собственников можно провести:

в очной (совместное присутствие);
заочной (опросным путем или с использованием системы проекта «Электронный дом» или ГИС ЖКХ);
очно-заочной форме.

В зависимости от формы проведения собрания будут различаться содержание сообщения о собрании, которое нужно предварительно разослать собственникам, и процедура голосования.

При очном голосовании собственники лично присутствуют на собрании.

При проведении очно-заочного голосования собственники имеют право как лично присутствовать на собрании, так и проголосовать, ознакомившись с повесткой дня собрания, заочно.

При заочном голосовании опросным путем собственники передают свои решения по адресу, указанному в сообщении о проведении собрания.

При заочном голосовании с использованием системы проекта «Электронный дом» или ГИС ЖКХ собственники вправе голосовать как в электронном виде посредством системы, так и в бумажном виде, предоставив рукописный бюллетень администратору собрания. Администратор собрания должен внести данные из бюллетеня в систему и загрузить отсканированный или сфотографированный бюллетень.

4. Как подготовиться к общему собранию собственников?

При подготовке к проведению общего собрания собственников помещений вам необходимо:

Определить повестку дня общего собрания.
Составить сообщение для оповещения собственников.
Подготовить реестр собственников помещений в многоквартирном доме, а также формы бланков (бланк сообщения о проведении собрания, бланк решений собственника помещений, бланк протокола и так далее) в управляющей организации.
Подготовить информационные материалы для ознакомления собственников. При проведении собрания в проекте «Электронный дом» информационные материалы можно загрузить в виде файлов во время подачи заявки на проведение собрания.
Определить способ, которым вы уведомите собственников о проведении собрания.

5. Как уведомить собственников о проведении собрания?

Если раньше на общем собрании собственники уже определили, что объявления о новых собраниях можно размещать в подъезде, вы можете поступить так. Но если такого решения принято не было, уведомления нужно будет отправить по почте заказными письмами или вручить лично под роспись, или разместить в общедоступных местах (на досках объявлений в подъездах или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом). Кроме того, объявление нужно разместить в ГИС ЖКХ.

Уведомить всех собственников нужно не позднее чем за 10 дней до даты проведения собрания. Обратите внимание: уведомить о проведении собрания собственников нужно будет и окружную Дирекцию ЖКХиБ, если в доме есть собственность города Москвы.

Также нужно будет вести реестр уведомлений, указывая в нем данные собственников и даты их оповещения. Если вы отправляете уведомление заказным письмом, то датой оповещения считается дата отправления письма. В дальнейшем к протоколу собрания собственников необходимо будет приложить почтовые квитанции.

Если вы проводите собрание в заочной или очно-заочной форме, к уведомлению нужно будет приложить бланки для голосования по каждому из вопросов и указать дату окончания приема решений, а также место или адрес, куда их нужно передавать.

При проведении общего собрания в заочной форме с применением системы проекта «Электронный дом» инициатор подает в системе заявку. На основании этой заявки формируется сообщение о проведении собрания, которое автоматически публикуется для собственников, уже зарегистрированных в системе:

на первом собрании в системе не позднее чем за 10 рабочих дней до начала голосования;
на последующих общих собраниях — не позднее чем за 10 календарных дней.

Дополнительные сообщения о заочном голосовании рассылаются собственникам через проект «Электронный дом», а также через электронную почту или СМС на номера мобильных телефонов.

Уведомить собственников, которые еще не зарегистрировались в системе, инициатор собрания должен тем способом, который определен на предыдущих собраниях (если такого решения принято не было, уведомления нужно будет отправить по почте заказными письмами или вручить лично под роспись, или разместить в общедоступных местах).

6. Как провести голосование?

На очном собрании собственники знакомятся с материалами по вопросам, вынесенным на повестку, обсуждают эти вопросы и голосуют по каждому из них. Голосование по вопросам, заранее не включенным в повестку, силы иметь не будет.

Для участия в очном обсуждении и голосовании собственникам помещений необходимо иметь при себе паспорт и копию документа, подтверждающего право собственности на помещение, а представителям собственников помещения еще и документы, подтверждающие полномочия на представление интересов собственника на общем собрании. Впоследствии эти документы прикладываются приложением к протоколу собрания.

Голосование может проводиться как в письменной форме с заполнением бланков, так и, например, посредством поднятия рук с документальным засвидетельствованием решений собственников. Регламент и способы, которыми осуществляется голосование, могут быть утверждены общим собранием.

Голосование в заочной форме проводится в установленные вами сроки при помощи бланков, направленных собственникам вместе с сообщениями о проведении собрания, или в электронном виде посредством системы проекта «Электронный дом» или ГИС ЖКХ.

При проведении собрания в заочной форме с применением системы собственники могут голосовать как в электронном виде, так и в привычном бумажном. Бюллетени нужно получать у администратора собрания. Во время проведения собрания заполненный бланк с решениями по вопросам голосования сдается администратору собрания не позднее чем за 48 часов до окончания голосования. Администратор должен в течение 24 часов внести данные из бюллетеня в систему и загрузить отсканированный или сфотографированный бюллетень.

Продолжительность голосования в заочной форме с применением системы может составлять от 7 до 60 дней.

Очно-заочная форма предполагает возможность проголосовать как заочно, так и лично присутствуя на собрании.

В бланках для голосования напротив каждого вопроса, решение по которому требуется от собственников, должны быть графы «за», «против» и «воздержался». Собственник должен проставить отметку напротив одного из вариантов ответа. Обратите внимание, если в ответе на вопрос отмечено сразу несколько ответов на один и тот же вопрос, если ответы на вопросы не проставлены, голос не засчитается при подсчете. Недействительным бланк будет считаться, если не указаны сведения о собственнике (представителе собственника) или если в бланке отсутствует подпись собственника (представителя).

7. Как считать голоса собственников?

Решения по вопросам, поставленным на голосование, принимаются большинством голосов от общего числа голосов собственников, принимающих участие в собрании. Исключение составляют вопросы, решение по которым принимается более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме:

о выборе способа формирования фонда капитального ремонта, о выборе лица, уполномоченного на открытие специального счета капремонта;
о наделении совета многоквартирного дома полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
о выборе способа управления;
о выборе управляющей организации;
создании ТСЖ и утверждении его устава.

В ряде других случаев для принятия решения потребуется не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме.

Подсчет голосов проводит счетная комиссия, протокол составляет секретарь общего собрания собственников. Протокол нужно составить не позднее чем через 10 дней после проведения общего собрания. В протоколе собрания обязательно должны содержаться:

наименование;
дата и номер протокола;
место проведения общего собрания, дата и время начала и окончания голосования;
заголовок к содержательной части протокола;
содержательная часть протокола;
место (адрес) хранения копий протоколов общих собраний и решений собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование;
приложения к протоколу общего собрания.

К протоколу также необходимо приложить сведения о принявших участие в общем собрании собственниках. Более детально с требованиями к оформлению протокола общего собрания можно ознакомиться в приказе Минстроя России.

8. Что делать после собрания?

Не позднее чем через 10 дней после проведения общего собрания собственников подлинники решений и протокола общего собрания собственников обязательно нужно представить в управляющую организацию, правление товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива, которые затем направляют эти документы в Мосжилинспекцию. Кроме того, в течение 10 дней их необходимо разместить для ознакомления собственников в помещении, доступном для всех собственников и определенном общим собранием. Копии документов хранятся по адресу, который также определяет общее собрание собственников.

Решение общего собрания собственников является обязательным для всех собственников помещений в доме вне зависимости от того, принимали они участие в собрании или нет.

Если вы не согласны с решением, которое было принято общим собранием собственников с нарушением порядка, установленного Жилищным кодексом Российской Федерации (если вы не принимали участия в таком собрании или голосовали против принятия этого решения), и если это решение нарушает ваши права и законные интересы, вы можете обжаловать его.

Заявление об обжаловании можно подать в суд в течение шести месяцев со дня, когда вы узнали или должны были узнать о принятом решении. Суд с учетом всех обстоятельств дела вправе оставить в силе обжалуемое решение, если ваш голос не мог повлиять на результаты голосования, допущенные нарушения не являются существенными и принятое решение не повлекло за собой причинение вам убытков.

Вы также можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию города Москвы, которая в свою очередь вправе обратиться в суд с заявлением о признании недействительным решения, принятого общим собранием собственников.

9. Как проводить собрания и опросы собственников в режиме онлайн?

В электронном виде собрание можно провести заочно через ГИС ЖКХ или с помощью системы проекта «Электронный дом».

Организовать общее собрание в онлайн-режиме могут собственники помещений, управляющие организации.

Чтобы провести собрание в «Электронном доме», нужно подать заявку в системе. При первом собрании в системе роль администратора выполняет инициатор. Для последующих собраний на первом нужно решить вопросы:

о выборе администратора;
о порядке приема администратором решений собственников.

При проведении собрания с использованием системы инициатор должен уведомить всех собственников, включая окружную Дирекцию ЖКХиБ, если в доме есть собственность города Москвы, указанными выше способами.

Чтобы пользоваться функционалом проекта «Электронный дом», нужно иметь учетную запись на mos.ru с указанным в ней адресом проживания, регистрации или собственности, а чтобы стать инициатором собрания и участвовать в нем, необходимо подтвердить право собственности на помещение.

Подробнее о проведении первого и последующих собраний читайте на сайте проекта «Электронный дом». Вам также могут помочь с организацией собрания специалисты единого городского оператора общих собраний собственников лично либо по телефону: +7 (499) 652-62-11.

Как организовать ТСЖ в многоквартирном доме

1. Что такое ТСЖ?

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) — это объединение собственников квартир и нежилых помещений в многоквартирном доме (или в нескольких домах) для совместного управления общим имуществом. ТСЖ обладает правом формировать тариф на содержание и ремонт общего имущества дома, выбирать подрядчиков с выгодными условиями, решать вопросы о необходимости проведения капитальных ремонтных работ, и другими правами и обязанностями.

Инициировать создание ТСЖ могут любые собственники квартир или нежилых помещений в доме. Число голосов собственников жилья, создавших товарищество, должно превышать 50% от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме.

Если вашим домом уже управляет управляющая компания, при создании и регистрации ТСЖ договор с ней расторгается.

2. Как создать ТСЖ?

Решение о создании ТСЖ принимается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. Инициатором проведения собрания может быть любой собственник помещения в многоквартирном доме.

В повестку дня такого собрания обязательно должны быть включены следующие вопросы:

выборы счетной комиссии;
выбор способа управления домом — создание товарищества собственников жилья;
утверждение устава ТСЖ;
выборы правления ТСЖ;
выборы председателя правления ТСЖ (избирается из числа членов правления);
выборы ревизионной комиссии (ревизора) ТСЖ;
выборы уполномоченного представителя собственников помещений по государственной регистрации ТСЖ (как правило, этим представителем избирается будущий председатель правления ТСЖ);
расторжение договора управления с управляющей компанией (если вашим домом управляет управляющая компания).

Если ТСЖ создается в одном многоквартирном доме, то поддержать это решение должны собственники, обладающие более 50% от общего числа голосов собственников в этом доме. Если ТСЖ планирует управлять общим имуществом сразу в нескольких домах, то решение о создании такого ТСЖ должно приниматься более чем двумя третями голосов собственников в каждом из этих домов.

Подробнее о том, как оповестить собственников о предстоящем собрании, как правильно посчитать голоса и оформить протокол, читайте в нашей инструкции.

3. Как зарегистрировать ТСЖ?

Процедура регистрации ТСЖ происходит по той же схеме, что и регистрация юридического лица. Для этого вам понадобятся:

заявление по форме N Р11001 (заявление должно быть нотариально заверено);
протокол общего собрания собственников помещений в МКД по созданию ТСЖ с подписями собственников, прошитый и пронумерованный с приложенными к нему сведениями о лицах, проголосовавших на общем собрании собственников за создание товарищества собственников жилья. Прошитый документ скрепляется подписью лица, уполномоченного общим собранием на государственную регистрацию ТСЖ;
устав ТСЖ, прошитый, пронумерованный и скрепленный подписью избранного председателя правления ТСЖ, — в двух экземплярах;
квитанция об уплате госпошлины (с помощью специального сервиса на сайте ФНС вы можете сформировать платежный документ для уплаты госпошлины в банке или оплатить госпошлину онлайн).

Пакет документов представляется в налоговую инспекцию лицом, уполномоченным общим собранием собственников на государственную регистрацию ТСЖ, или его представителем по нотариально удостоверенной доверенности.

Подать документы можно:

в межрайонную инспекцию ФНС России № 46;
через флагманские центры госуслуг «Мои документы»;
по почте с объявленной ценностью и описью вложения по адресу: 125373, город Москва, Походный проезд, дом 3, строение 2, межрайонная ИФНС России № 46 по городу Москве (в пределах Москвы документы также можно направить и получить через DHL Express и Pony Express);
онлайн, с помощью сервиса «Подача электронных документов на государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». В таком случае вам понадобится квалифицированный сертификат ключа электронной подписи.

Процедура регистрации должна занять не более трех рабочих дней.

4. Что делать после регистрации ТСЖ?

После того как на общем собрании собственников будет принято решение о создании ТСЖ и расторжении договора с управляющей компанией (если она управляла вашим домом), УК нужно будет уведомить об этом и запросить у нее техническую и иную связанную с управлением домом документацию. После официальной регистрации ТСЖ нужно направить уведомление о начале своей деятельности в Мосжилинспекцию.

К уведомлению прилагаются заверенные печатью и подписью председателя правления ТСЖ копия протокола общего собрания собственников помещений по созданию ТСЖ и копия свидетельства о государственной регистрации ТСЖ.

ТСЖ также нужно будет обзавестись печатью и открыть расчетный счет в банке.

5. Куда и как жаловаться на работу ТСЖ?

Собственники могут оспорить любое решение ТСЖ, если не согласны с ним. Если вас не устраивает работа созданного в вашем доме ТСЖ, вы можете направить претензии председателю товарищества в письменном виде. Он обязан рассмотреть жалобу и оперативно предпринять меры для решения вопроса.

Если председатель товарищества не реагирует на обращения и не предоставляет жителям информацию об управлении домом, то можно обратиться в Мосжилинспекцию, столичное управление Роспотребнадзора, прокуратуру или суд.

Жалоба составляется в письменном виде в двух экземплярах. В ней указываются адрес дома и название ТСЖ, суть проблемы и требования. Также можно приложить фотографии, справки о том, что собственники не имеют задолженностей по оплате ЖКУ, и копию обращения к председателю товарищества.